01/22
22:05
日记

Outlook报错:Cannot verify user information at the time

Outlook部分邮件启用MS RMS加密。部分用户无法打开加密的邮件,报Cannot verify user information at the time错误。

解决方案

  1. 点击添加帐号,重新添加该邮箱帐号 — 无效
  2. 重装Office365 Pro套件 — 无效
  3. 新建一封加密邮件,选择下载模板 — 竟然可以了

可能的原因

怀疑是网络或哪里问题,没有下载证书,发邮件的时候更新了证书。

Outlook报错:Cannot verify user information at the time

12/1
23:02
日记

MangerEngine ServiceDesk Plus用starttls认证发送邮件

先说下目前的环境:

  • ServiceDeskPlus版本号是9.3构建号9317;
  • 邮件服务商是office365,发件认证使用starttls。

一般支持TLS的SMTP服务器可以这样配置:

  • 邮件类型:SMTPS
  • 启用传输层安全:Yes
  • 端口:587

但是office365使用的是starttls,这样配置是无法发送邮件的。需要有如下改动
ManageEngine\ServiceDesk\server\default\conf\wrapper.conf中在
wrapper.java.additional.27=-Dconnection.track=true
后添加
wrapper.java.additional.28=-Dmail.smtp.starttls.enable=true
邮件类型选择SMTP,如下图
SMTP配置界面
改好后重启一下服务器,我尝试重启过服务,但是没有生效。

参考资料1
The issue I was having with STARTTLS was caused by me getting a secure transport:

transport = session.getTransport("smtps");

After changing it to “smtp” i was able to use STARTTLS.

参考资料2
Edit the wrapper.conf and search for the line

wrapper.java.additional.18=-Duser.region=US

In the next line append the following text (Next line to the above line)

wrapper.java.additional.19=-Dmail.smtp.starttls.enable=true

Now you can restart the service and check it should work.

MangerEngine ServiceDesk Plus用starttls认证发送邮件